格安スマホをキャッシュバック目的で、スマホ販売代理店を通して契約するとどうなるの？というのを実際契約して紹介してきました。
今回契約した格安スマホの販売代理店は『Link Life(リンクライフ)』という
『ＵＱモバイル』を販売している代理店です。
サポートセンターが繋がりにくいという欠点はありますが、繋がれば非常に
丁寧に対応してくれる会社ですし、スマホ本体も申し込みからすぐに届きますし
今の所、非常に好印象な代理店です。
まだキャッシュバックが振り込まれていないので、無事振り込まれれば文句なし
のオススメ代理店と言えます。
しかし、一つだけ困った事がありましたので紹介しておきます。
目次
『ＵＱモバイル』本体の故障時の対応にちょっと注意が必要です。
『LinkLifeさん』で『ＵＱモバイル』を契約した場合、箱は捨てないで！！
こちらが、リンクライフさんから、契約したスマホ本体と一緒に送られてくる
書類の中の一枚です。
ちょっと見づらいですが、要は、スマホ本体が故障してしまった場合、例えば
初期不良で交換してもらう場合など、最初に入っていた『箱』や箱の中に入っている
『保証書』、その他もろもろ、スマホが届いた状態と同じ状態で送り返さないと
対応して頂けない時があるそうです。
よ～く見ると上記の書類にそう書いてあります。
ＵＱモバイル初期不良で代理店が対応するのは到着から１５日まで！！
上記の故障時の電話番号、０１２０－４６６－４６６
この番号にかけますと『ＵＱコミュニケーションズ』の故障・修理受付に繋がります。
という事は、故障時や初期不良の場合『ＵＱコミュニケーションズ』が対応してくれるの
かな～と思っていたらちょっとここにルールがあるそうです。
スマホ本体が郵送で届いた日から１５日以内は、『販売代理店での対応』というルール
があるのだそうです。
スマホが届いてから１５日を過ぎますと普通の故障扱いになり『ＵＱコミュニケーションズ』
の対応となり『本体修理保証のオプション』を申し込んでいないと、有料での修理になります。
つまりスマホ本体が到着して、15日過ぎてからの故障は、初期不良扱いで無くなり、
丸々本体を交換っという訳にはいかないそうです。
ですので、なんかおかしいな～と思った場合は１５日以内に即『販売代理店』の方へ
連絡しましょう！！
『LinkLife』さんの故障受付窓口が良く分からない
では、１５日以内で、しかも何もしていないのに電源が落ちるなど、明らかに初期不良
の場合、代理店の『LinkLife』さんに連絡すれば、無償で交換対応してくれます。
しかし『LinkLife』さんの故障受付窓口って良く分からないんです・・・。
上記の書類の『故障受付センター』は、ＵＱコミュニケーションズに繋がりますし、
ＵＱコミュニケーションズの方は、「販売代理店さんへ直接かけてください」と
おっしゃります。
では『ＬinkLife』さんのホームページに記載がある故障時連絡先にかけると・・・。
やはり『ＵＱコミュニケーションズ』に繋がります・・・・。
なんじゃいなこれ。
UQの方に、これこれこうで、と説明すると「１５日以内は代理店へ直接かけてください」
とまた言われ無限ループにはまります。
そして、「このやりとり3回目です」と伝え、UQの方に『LinkLife』さんの故障対応番号を調べて
もらってようやく番号が分かり、そこへかけてみると・・・・。
繋がらない。
うおああああああああああこおおおうららああああああああああああぶふぇぇ。
そんなやり取りの間に１５日過ぎてしまったら・・・・・。
と恐ろしくなりますが、一応履歴を残していてくれているらしく、最初の受付日が故障発生の
日となるようです。
では『ＬinkLife』さんに初期不良を伝えるにはどうしたらいいか。
一番確実に繋がる方法がありました、『普通の新規受付の番号』にかけましょう。
本来は『新規受け付け用の窓口電話番号』ですので故障時はダメなのかもしれませんが。
だって繋がらないんだもん。
しょうがなく、通常の窓口にかけると・・・・。
すぐ、一発で繋がります。
販売する方の電話番号は、めっちゃ対応がいい・・・。
販売代理店ですから、売るのが仕事ですからしょうがないですが。
ほんとは受付窓口なので修理の電話をしてはいけないと思うのですが、非常に丁寧に
対応して頂けました。
こうでこうで、たらい回しでしたよ、とチクリと話したら
「申し訳ありません。私が受けたわまります。」とおっしゃってくれました。
そして即、代替えの新品の本体が届きました！！
２日後ぐらい、早くてびっくり。
という事で、電話が繋がれば非常に丁寧に対応してくれる『ＬinkLife』さんは
凄く良い印象でしかないです。
後はキャッシュバックの１万円の振り込まれ待ちです。わくわく。
ちなみに、今回かけた番号は
０１２０－５２２－２８９ の申込時にかける時の番号にかけちゃいました。
えへ。
『ＵＱモバイル』代理店『LinkLife(リンクライフ)』さんでの申し込みは、こちら
という訳で、最初は不安でしたが、実際に申し込んでみて、得に嫌な事もなく
ちゃんとスマホも届いて稼働しています。
キャッシュバックの振り込みがちょっと先ですが、時期になったらメールが来て
申請するようです。
ちゃんと振り込まれたら、報告致します。
まとめ
という事で、ちょっと気になった事を紹介しました。
結局、最短で初期不良のスマホから、新品のスマホへ交換してもらえたので
満足です。
特に何か嫌みを言われるわけでもなく、やさしい対応をして頂けました。
電話で対応してもらった人が２人いるのですが、二人とも丁寧な方でした。
名前聞くの忘れたな～。
最後まで読んで頂きましてありがとうございました。
それでは、次記事も宜しくお願い致します。エーチュボース！！
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